Что такое софт анимация в турции
спортивные аниматоры, танцевальные аниматоры, детские аниматоры, что такое софт анимация
Условно аниматоров можно разделить на «спортивных», «танцевальных» и «детских».
Логично предположить, что в обязанности спортивных аниматоров входит в большей степени организация и проведение спортивных игр и конкурсов в бассейне, на пляже и на траве. Проведение утреней зарядки, тренировок по аэробике, занятий по фитнесу, шейпингу, йоге, проведение командных соревнований по мини-футболу, водному поло, волейболу, дартсу, крикету, боче, стрельбе из лука, стрельбе из пневматического ружья и т.д. Список спортивных активити в разных отелях может незначительно отличаться, но вряд ли вам придется столкнуться с чем то, что мы не перечислили. Как правило, все спортивные мероприятия выпадают на первую половину дня, лишь некоторая часть проводится уже после обеда.
Однако далеко не во всех отелях есть разделение на спортивных, танцевальных и детских аниматоров. Большинство отелей предпочитает нанимать на работу «универсальных» аниматоров, которые работая в команде выполняют разнообразные обязанности. Поэтому, отправляясь на работу будьте готовы, что вам придется обучиться практически всему что должен уметь аниматор и вы освоите не только много новых видов спорта, но и научитесь танцевать, петь, веселить и показывать трюки.
В последние пару лет все чаще и чаще в вакансиях начало
Приключения аниматора: рассказ белоруса о том, как в турецких отелях разводят пиво, девушек и наших студентов
В жарких странах начался летний сезон — кто-то едет на юга отдыхать, а многие — работать. Сотни молодых белорусов ежегодно вкалывают в турецких, испанских и болгарских отелях аниматорами, пытаясь отвлечь публику от бесплатного алкоголя и закуски. Отличный способ провести несколько месяцев на море и при этом заработать! Приключения белоруса в гостинице в Турции — в этом материале.
«Вкалываешь как проклятый, а чуть что — секир-башка»
Белорусов, работающих в Турции аниматорами, очень много. Все рассчитывают на бесплатный отдых, за который еще и прилично заплатят. Если ты едешь официально, через контору в отели, дорожащие своим имиджем, то такое возможно. А вот в «тройках» и «четверках», где, будучи студентом, работал я, все не так сладко.
Как я стал аниматором? В вузе мы играли в КВН. Парень из команды нашел вариант летней подработки. Сначала поехал без нас. Понравилось: нормальный отель, еда бесплатная, жилье бесплатное. На следующий год он сагитировал и меня с товарищем. Работали мы недалеко от Анталии, в Кемере.
Отель у меня был «четверка», все включено. Сразу же стало понятно: райской жизни у аниматора нет и быть не может. Живешь ты не в отеле, а в небольшой комнатке для сотрудников со спартанскими условиями: две двухъярусные кровати, душ, туалет, кондиционер. К номерам, где проживают туристы, проход запрещен. Можешь пройти через ресепшен, взять ключи от аниматорской, которую мы называли «диджейкой», и топать на рабочее место — к сцене, к бассейну. Если тебя увидят в отеле — секир-башка.
Распорядок дня следующий. В 9 утра — начало работы. Идешь к отелю, приветствуешь туристов, делаешь анонс на день. В дальнейшем программа зависит от того, сколько всего в отеле аниматоров. В идеале должно работать три человека. Одна девочка — с детьми, один — «спортсмен» и один — «заводила» с микрофоном. Я ехал как спортаниматор и диджей в одном флаконе.
Итак, распорядок. В 9:20 — аквааэробика. Прекрасно, танцуешь с женщинами. В 11:00 порисовал в мини-клубе с детьми. В 12:00 поиграл с ними в бассейне. С 13:00 до 15:00 — перерыв. Потом дартс, настольный теннис, водное поло и прочие игры со взрослыми. С 18:00 до 20:00 — время переодеться и привести себя в порядок. В 20:00 начиналась вечерняя программа.
Сначала — мини-диско с детьми. И это самое ужасное, что есть в работе аниматора! Перед мини-диско я набирал три тарелки мяса, риса и съедал все это, чтобы накопить энергии. А после шоу все равно хотел есть.
В 3 утра ты забираешь своих туристов из клуба. В 3:30 вы в отеле. В 4:00 идешь спать. А в 9:00 будь добр явиться на работу.
Трезвая жизнь аниматора
Аниматоры тоже живут по принципу «все включено». Что хочешь, то в ресторане и бери. Главное, чтобы после туристов. И если берешь много, то на тебя косо посмотрят повара.
А вот алкоголь — табу. Если даже увидят за пределами отеля с бутылкой пива, будут проблемы. Но! Есть такое место, как ночной пляж. Там другая жизнь. С полуночи, когда заканчивается дискотека и нет дискотура, можно там отдохнуть. С оговоркой.
По пляжу с определенной периодичностью ходят турки с фонариками. Могут подойти, посветить прямо в лицо, не стесняясь: мол, кто такой? А не видели ли тебя в отеле? А если вдруг ты там со своими туристами, то есть вероятность, что сразу же уволят. Аниматорами в Турции не дорожат. Видел целые группы ребят, которых прогоняли из отеля, и они своим «бродячим цирком» шастали по поселку, предлагая услуги. Рано или поздно, но новую работу найти можно.
«Жди подвоха от гарсона»
Отношений с работниками-турками у аниматора-славянина быть не может. Нет, они, конечно, будут с тобой любезничать. Официанты — так называемые «гарсоны» — понимают, что без твоей помощи им будет сложно подкатить к русским девочкам. Попытаются передать через тебя записочки, еще что-то. Цель понятна.
На дружбу с местными рассчитывать не стоит. Если у «гарсона» появится шанс тебя подставить, он это сделает. Если он заметил, как ты идешь с девушкой-туристкой по набережной (а это запрещено), он тебя сдаст, будь уверен! Но вот если ты увидел его с девушкой (а им тоже контактировать с гостями нельзя), то обязан молчать. Иначе соберутся 20 «гарсонов» вместе и научат жизни.
Однажды я совершил фатальную ошибку: собрал группу молодежи и повел их вечером на пляж. Это заметили, позвонили начальнику отеля. А среди этой группы, как оказалось, была девочка 17 лет. Все, сразу же звонок в полицию: видели, как аниматор силой вел несовершеннолетнюю на пляж.
Сидим, разговариваем на лежаках. К пляжу подъезжает машина жандармов с маячками. Фонариками в лица: он? Он. Меня отвезли к руководству, пожурили, но в итоге не уволили.
Был у меня приятель — бармен по имени Мурат. Все говорил: «Леша, брат. Ты брат мне». Он меня в итоге и подставил. Но об этом чуть позже.
«Грустный аниматор Алексей»
С отдыхающими просто. Если ты себя хорошо поставишь, то они тебя полюбят. Сразу же надо попытаться запомнить всех по именам. Максимум в отеле у меня было 250 отдыхающих, и большинство из них я знал. Это Сергей, он хорошо бросает дротики. А вот Николай, любит водное поло. И так далее. В целом всегда есть костяк, человек 50, которые участвуют во всех активностях.
А вот когда работал в отеле один — во время второй поездки в Турцию, — мне было пофиг на туристов. Бюджет анимационной команды сократили, коллег уволили, и я решил протестовать. Бывало, что приходил в 9 утра, ложился спать, вставал в 12, потом какие-то игры проводил. В общем, сознательно халтурил. Недавно, не поверите, встретил в городе парня. Он посмотрел на меня внимательно и сказал: «Я тебя знаю! Ты был грустным аниматором в Турции!» Да, это был я. Но у меня были на то причины.
Насчет дурацких пошлых конкурсов. На самом деле это стандарт. Такие есть в любом отеле. У нас назывался «Так-так». Есть черпак, есть сковорода — люди выходят и «такаются». Помню, был уникальный случай. Выбирали лучшую пару. Вышли парень с девушкой и так «такались», что черпак сломали. Все это весело, и люди сами просят, особенно если выпьют.
Недавно мне удалось вернуться в тот отель, где я работал, уже в качестве туриста. Попал на шоу. Скажу так: под пиво вроде ничего!
Два вида москвичей
Я работал в тот год, когда в Беларуси случился кризис. Из нашей страны в Турцию добирались в основном «избранные». Директор фитнес-клуба, еще кто-то. Непростые ребята.
Россияне тоже разные. Особенно жители Москвы. Есть два вида москвичей. Одни гордятся тем, что они «из столицы», а вторые об этом не говорят. Такие скромничают: «Я из Череповца». А потом, когда уезжают, видишь по списку, кто куда летит. Спрашиваешь: «Михаил, вам же в Москву, зачем сказали про Череповец?» Ну, отвечает, потому и не сказал, чтобы косо не смотрели.
Самые неприятные в общении — женщины лет 45—50. Им тяжело угодить. Они будут первыми бежать к столам, чтобы схватить с миски самый жирный кусок мяса. На анимации будут сидеть в первом ряду, смотреть с неудовольствием, а потом скажут «фигня». Мол, были в другом отеле, и там было лучше.
Как только видишь новых людей, сразу делишь их на группы. Сергей играет в настольный теннис, Марина читает романы, Василий пьет… Многие начинают пить в первый день и так и не останавливаются. На анимации они обычно не появляются. Помню, подозвал меня такой мужчина, как только приехал:
— Ты знаешь, кто я? Я играл в восемьдесят пятом за «Спартак»!
Он пил днем, вечером и утром. На следующий день снова подзывает:
Не скажу, впрочем, что у меня были отели, в которых люди тотально упивались. Как раз одна из задач аниматора — попытаться вытащить граждан-алкоголиков, сделать так, чтобы они отвлеклись от барной стойки. При этом общаться нужно уважительно, ни в коем случае за пьянство не упрекать.
Зачем разбавляют пиво
Я видел турецкие отели изнутри. Не могу сказать, что там творится страшный бардак, а туристов обманывают на каждом шагу. Да, на кухнях часто антисанитария (в нашем понимании), но для южных стран это норма. Вчерашней еды на завтрак не подсовывают. Продукты дешевые, в махинациях смысла нет.
Разбавляют пиво? Известная история. Делают это, когда напиток еще разливают в кеги: 70% пива, 30% воды. Так поступают сознательно, чтобы туристы не напивались. Если пиво не будут разбавлять, то бо́льшая часть граждан вообще свой отдых не запомнит.
Девушки, которым не стыдно
Вот что поразило. В турецких отелях среди персонала идет постоянная борьба за внимание русских девушек. Наблюдал однажды на улице драку 20 на 20: с табуретками, палками, ножами. Все из-за улыбки туристки: кому она была адресована?
Можете верить, можете не верить — расскажу, что видел. Во многих отелях есть специальный человек, работа которого — снимать девушек для начальства. Обычно это такой накачанный мачо, весь из себя супергерой. В нашем отеле он выполнял функции фотографа. Называл себя Антонио, хотя на самом деле был Хасаном. Наметанным глазом выбирал девушку, которая могла согласиться. «Категория риска» — дама от 27 лет, приехала с мамой. Или, к примеру, две подруги. Была девушка за 30, которая просидела в отеле полтора месяца только потому, что «оказывала внимание» главе сети… Мы смотрели на нее косо. Хотя… Это ее личный выбор.
В основном турки обращают внимание на русских. Наши обычно ездят семьями. Да и ведут себя иначе.
«Ишак, зачэм мнэ праздник портиш?»
Но дело ведь не в заработке — в Турции нам понравилось. На второй год поехали снова. Договорился сразу: заплатите мне меньше, но нормально организуйте билет домой.
Главным аниматором во время нашей первой поездки была женщина-белоруска. Защищала нас, не давала в обиду. А на второй год у нее возникли проблемы с документами, и мы остались одни. Начался ад! Отношение резко изменилось: «Эй, ты, иди работай!»
В тот вечер мне было реально страшно за свою жизнь: он угрожал на полном серьезе. Аниматоры из других отелей спрятали у себя. А назавтра я улетел. Такая экстремальная вышла поездка…
Не скажу, что после этого Турцию я разлюбил. В университете как второй язык учил турецкий. Страна мне по-прежнему нравится. И в отпуск, если выбирать, я бы туда снова поехал с удовольствием.
REISEN BURO
Нас рекомендуют друзьям!
Наконец-то приближается долгожданный отпуск! На этот раз вы решили впервые посетить приветливую Турцию, славящуюся прекрасным климатом, кристально чистым морем и готовностью создать все условия для незабываемого отдыха многочисленных гостей. Само собой, вы тщательно готовитесь к поездке, продумывая свой маршрут и собирая у вернувшихся из отпуска друзей информацию о понравившихся им курортах и гостиницах. Наверняка, делясь своими впечатлениями об отдыхе в Турции, бывалые путешественники с энтузиазмом вспоминали: «Кстати, анимация там просто великолепная!» Конечно, слово «анимация» вам знакомо – оно не раз встречалось в описаниях бесплатных услуг турецких отелей. Но все же хочется узнать поподробнее: что именно входит в это понятие и чем же так запоминается анимация в Турции?
Что такое анимация?
Каждый из нас, перейдя из категории отягощенного повседневными заботами обывателя в жизнерадостный лагерь беспечных туристов, ожидает от своего отпуска чего-то большего, чем просто восстановление сил и здоровья. Попав в другую страну, мы хотим ощутить нечто новое, яркое, волшебное – одним словом, то, чего так не хватает в обычной жизни
Все эти мечты могут в полной мере воплотиться на курортах Турции: ласковая природа и высокоразвитая туристическая инфраструктура готовы предоставить гостям все условия для полноценного отдыха, тогда как такое явление, как анимация, помогает наполнить оживлением комфортабельные стены отелей и превратить путешествие в яркий фееричный праздник. Недаром же термин «анимация» произошел от латинских слов «anima» (душа) и «animates» (живой)!
Подготовка анимационных развлечений – это целая отрасль туристической индустрии в Турции. Основная задача проводимых мероприятий – не дать туристам заскучать, постоянно предлагать что-то новое, привлекая к активному участию в программах самих гостей отеля. Такой необычный отдых не только восстанавливает психологические и эмоциональные силы, порядком растраченные в течение трудового года, но и буквально заряжает людей позитивом, энергией и яркими впечатлениями.
Развлечения отличаются огромным разнообразием – это могут быть спортивные состязания, карнавалы, вечерние шоу, аттракционы, танцевальные вечеринки, мюзиклы, забавные конкурсы и спектакли.
Обычно в начале туристического сезона на шефа аниматоров возлагается ответственная задача: тщательная разработка будущей культурной программы, с точным расписанием мероприятий на каждый день недели. При этом продумывается роль и обязанности в подготовке ежедневных развлечений для каждого члена аниматорского коллектива. Конечно, при этом учитывается масса нюансов: для людей какого возраста создается эта программа, на какой стиль отдыха ориентирован отель, каково состояние здоровья будущих непосредственных участников (что особенно важно при подготовке спортивных турниров и состязаний).
Профессиональные аниматоры, работающие в турецких отелях – обычно это энергичная, талантливая и веселая молодежь – отличаются артистизмом и самоотдачей, умением найти подход к разным группам людей, способностью поддерживать бурный ритм непрекращающегося праздника. В то же время необходимыми для аниматора качествами являются тактичность и чувство меры, а так же серьезный педагогический опыт и глубокие психологические знания. Конечно, членам анимационной команды просто необходимо умение говорить на нескольких языках, разбираться в музыке, живописи и танцах, знать как обычаи турецкого народа, так и традиции других стран.
В крупных отелях придерживаются четкого разделения обязанностей аниматоров, тогда как в небольших заведениях один человек может совмещать несколько видов деятельности. В любом случае – именно от квалификации аниматоров зависит, насколько запомниться туристам их пребывание в отеле, поэтому руководство турецких отелей заинтересованно в том, чтобы у них работали только профессионалы.
«Сегодня будет маскарад…»
Находящиеся на отдыхе родители могут быть совершенно спокойны, оставив своего ребенка на попечении опытных аниматоров. В мини-клубе для малышей организовываются увлекательные подвижные и развивающие игры, лепка из пластилина, художественные конкурсы. Папы и мамы обрадуются сюрпризам в виде концертов и сценок, подготовленных самими детьми! Под руководством опытного педагога-аниматора, конечно…
Проведение спортивно-оздоровительных мероприятий входит в обязанности спорт-аниматора, который организует всевозможные командные игры и состязания: мини-гольф, теннис, крикет, стрельба из лука, футбол, хоккей на траве, стрейчинг, пляжный волейбол.
В кристально прозрачной воде бассейна проводятся конкурсы на лучшего ныряльщика и пловца, игры в водное поло и занятия водной аэробикой.
В вечернее время наступает черед карнавалов, дискотек, красочных шоу, мюзиклов и театральных постановок, поражающих воображение огненными феериями, костюмированными сценами, зажигательными танцами и на удивление гармоничным сочетанием классической и современной музыки.
А еще в арсенале команды аниматоров припасены всевозможные познавательные и шуточные викторины, лотереи и конкурсы с вручением забавных и оригинальных призов.
Анимация в Турции – прекрасный способ весело провести время, расцветить свой отдых яркими красками и вернуться домой с полным багажом незабываемых впечатлений. И, конечно, поделиться своими волшебными воспоминаниями с друзьями, сказав им при случае: «Что мне больше всего понравилось во время моего отдыха в Турции – так это прекрасная анимация!»
Что такое турецкая анимация в отелях
Людям, которые отправляются в эту колоритную страну гор, моря и вкуснейших блюд впервые, приходится долго листать каталоги и выбирать те или иные услуги. Среди бесплатного сервиса часто можно увидеть слово «анимация» наряду с другими его направлениями. Об этом также часто можно услышать от знакомых и даже воспользоваться их рекомендациями.
Например, популярной является фраза «советую посетить этот отель, там великолепная анимация» или «я еду с ребенком, поэтому мне нужно выбрать отель с анимацией». Что же включает в себя данное понятие, и зачет нужна данная услуга – рассмотрим в рамках этого материала.
Где есть анимация?
Традиционно анимационные услуги присутствуют во всех отелях, имеющих отношение к категории 4* и 5*, например, Марти мира (Кемер). При отеле осуществляет работу команда молодых людей, организующих для гостей отеля различные викторины, игры, конкурсы, развлечения и целые шоу, маскарады. Традиционно это направление может быть детским или взрослым.
Детская анимация часто называется «детским клубом», в который можно отдать свое чадо на некоторое время и оставить его под присмотром, а самим пойти заниматься своими делами. В детском клубе малыш обязательно будет занят, ведь организаторы программы предложат ему большое разнообразие игровых вариантов, уроков рисования, лепки, просмотра мультфильмов.
Несмотря на популярность анимации, далеко не каждый отель может похвастаться высоким уровнем профессионализма персонала, поэтому необходимо поинтересоваться уровнем профессионализма аниматоров у администрации отеля или в туристическом агентстве при выборе путевки.
Как показывает практическая сторона вопроса, в крупных и дорогостоящих отелях работают специалисты с опытом, поэтому малыши всегда оказываются в полном восторге от такого направления отдыха. Поэтому если вы решите выбрать приличный отель, вероятность того, что персонал необразованный, сводится к нулю.
Программа анимации
Что касается анимационной программы для взрослых гостей отеля, здесь предлагается большое количество спортивных соревнований. Например, можно покидать мяч в волейбол, пройти частные уроки по настольному теннису. Это хорошая возможность не стать ленивым человеком за отпуск и научиться чему-то новому.
Многие отели предлагают интересные занятия водным поло, посещение специальных курсов аэробики и танцев, что очень актуально при таком изобилии еды и внушительном количестве сладостей. Итак, вопрос «Чем заняться с детьми в Турции» решен.
В вечернее время аниматорами проводится организация вечернего шоу для гостей, в данном случае все зависит от уровня профессионализма команды. Иногда в состав программы шоу включены самые простые конкурсы наподобие «мисс отеля» или «лучшая пара», однако некоторые аниматоры талантливы в том, чтобы удивить своих зрителей полноценными костюмированными шоу и собственно поставленными мюзиклами. Это позволит не только хорошо провести время, но и приучить ребенка и себя к высокой культуре.
Обычно в дорогих отелях работу осуществляют более профессиональные специалисты, и их шоу не имеют ничего общего с самодеятельностью. Анимация является прекрасным способом разнообразить отдых и повеселиться от души. Это также позволит вам познакомиться с другими гостями отеля.
Если вы планируете проводить много времени на территории выбранного объекта размещения и не ездить каждый день в другие города и места на экскурсии, стоит обязательно отдать предпочтение отелю, оснащенному хороший анимацией, это сделает ваш отдых по-настоящему интересным и незабываемым.
Анимационные программы в гостиничном бизнесе
Значение, особенности гостиничной анимации. Гостиничные программы и анимационные услуги. Зрелищно-развлекательные программы. Организация работы развлекательной службы гостиничного предприятия. Технология создания и реализации. Разработка правил поведения.
Анимационные программы в гостиничном бизнесе
1. Значение и особенности гостиничной анимации
1.1 Типология анимации
Разнообразие функций туристской анимации обусловило и многообразие видов анимационной деятельности, разновидностей анимационных программ и мероприятий. Различие толкований понятий «анимация», «гостиничная анимация», «туристская анимация» связано с многообразием существующих форм и программ анимационной досуговой деятельности. Это разнообразие сказывается как при формировании туристских маршрутов и в гостиничном бизнесе, так и вообще в организации досуга людей в современной жизни: в странах, городах, городских управах и муниципалитетах, парках, клубах и ассоциациях, организациях и учебных заведениях.
Туристская анимация-разновидность туристской деятельности, которая осуществляется на туристских предприятиях (туркомплексах, отелях) и на транспортных средствах (поездах, автобусах, круизных теплоходах и т.д.), вовлекающая туристов в разнообразные мероприятия и специально разработанные программы досуга.
При подготовке программ учитываются многие особенности, которые позволяют провести программу более интересно. А именно: возраст (детские, молодежные, зрелого возраста, третьего возраста, комбинированная), национальность туристов, пол (женский, мужской, совместный), активность участия туристов (активные, пассивные), численность (индивидуальная, массовая, групповая). Кроме того туристская анимация делится на три основных группы по приоритетности, важности и объему анимационных программ в общей программе путешествия:
Основные разновидности таких анимационных программ: культурно-познавательные и тематические, фольклорные, литературные, музыкальные, театральные, научные, фестивальные, спортивные. Или например, турпоездки, организованные для любителей игры в казино.
1.2 Виды гостиничной анимации
Соответственно спросу и мотивации путешествий в практике туристического обслуживания складываются следующие виды анимации, удовлетворяющие разные потребности клиентов:
Итак, гостиничная анимация направлена на установление дружественных отношений внутри туристической группы. Для достижения этой цели талантливый аниматор выберет подходящий вид анимации, вызывая у людей разные положительные эмоции и чувства.
1.3 Значение и особенности гостиничной анимации
Для отдыхающего потребность в развлечении стоит на третьем месте после вкусной и пищи и уютной комнаты. Поэтому анимация занимает одно из главных мест в структуре отеля, которое имеет большое значение.
Задача анимационной службы в постоянном контакте с отдыхающими, результаты которого в значительной степени влияют на общий отзыв об отдыхе. И именно благодаря этому контакту отель может иметь определенный процент клиентов. Отели, которые стремятся увеличить этот процент, в основном это семейные отели, стараются из года в год не менять состав анимационной команды и совершенствуют её работу.
Помимо непосредственной работы с отдыхающими, анимационная команда так же может участвовать в рекламной деятельности туристского комплекса: сниматься в роликах, оформлять буклеты. Иногда службе анимации поручают проведение экскурсий по отелю для представителей туристских фирм.
В последнее время, для увеличения и привлечения клиентов, в отелях организуют анимационную службу. Ведь если гость в целом провел свой отдых весело и интересно, то он может закрыть глаза на некоторые недостатки: неудобства во время перелета и размещения, плохая погода и отсутствие в баре любимого натурального сока и т.д. И для того, чтобы сгладить все эти мелкие неудобства, которые в принципе могут испортить весь отдых, в работу вступает анимационная служба.
Гостиничная анимация организуется самой гостиницей, туркомплексом, создает соответствующую гостеприимную, комфортную, дружескую атмосферу в отеле, удовлетворяет потребностям туристов в физическом и духовном развитии, в эмоциональном обогащении через приятные переживания; имеет комплексный характер из-за охвата всех видов и форм анимации; создает возможность для хорошего общения, приятных личных и совместных переживаний, развлечений; мобильна, непринужденна, интимна, воздейственна, убедительна из-за довольно продолжительного времени проживания туриста в гостинице, воспринимаемой как свой дом; имеет постоянный характер, ежедневный контакт с туристом, позволяет учесть их пожелания вплоть до альтернативных, выбрать подходящую форму, учесть особенности группы и индивидуальные; достаточно легко организуема особенно при хорошем техническом оснащении. Кроме того, в гостинице, туркомплексе в определенных программах, в определенное время, при определенных условиях возможно вовлечение персонала отеля (особенно контактной службы) в анимационные программы, что придает им особый колорит и дружественный гостеприимный характер.
1.4 Гостиничные программы и анимационные услуги
В комплексе программное анимационное воздействие на человека во время его отдыха в той или иной мере решает проблему становления, развития, сохранения и восстановления его здоровья: физического, психического, нравственного.
Эти компоненты здоровья и определяют соответствующую условную типологию направлений и программ туристской анимации:
1. спортивные, спортивно-оздоровительные программы; спортивно-развлекательные;
2. зрелищно-развлекательные, приключенческо-игровые программы;
3. познавательные; спортивно-познавательные; культурно-познавательные, экскурсионные, обучающие, любительские и творческо-трудовые программы; для каждого из этих направлений можно выделить характерные формы анимационной деятельности;
4. комплексные программы, комбинируемые из однородных программ [5, с. 85].
Культурно-познавательные анимационные программы строятся на соприкосновении туриста с культурно-историческими и духовными ценностями нации, страны, местного населения региона расположения туркомплекса и включают в частности: посещение музеев, театров, кинотеатров, художественных галерей, парков, выставок, национальных фольклорных мероприятий, концертов, вечеров поэзии, встреч с известными деятелями культуры и т.д. Некоторые из этих программ зависимы от платежеспособности туристов, уровня их интеллектуального развития. В то же время уроки национального языка, викторины, вечера национальных обычаев и т.д. являются доступными для всех.
Приключенческо-игровые анимационные программы строятся на соприкосновении туриста с интересным, волнующим, необычайным, например: ролевые игры и конкурсы, посещение пещер, пиратская вылазка, вечер народных преданий и легенд, ночной поход, ночной спуск на горнолыжном курорте, тематический пикник, рыбалка и т.д. Программы имеют спрос вне зависимости от возраста, пола, национальности, образования.
Формы проведения этих программ могут быть самыми разнообразными: аукцион поделок из природных материалов, конкурс любительской фотографии, конкурс талантов, фестиваль авторских стихов и песен, концерт вокальных и инструментальных исполнителей, выставка детского рисунка, песочной скульптуры и т.д.
Зрелищно-развлекательные анимационные программы включают: праздничные мероприятия, конкурсы, фестивали, карнавалы, тематические дни, ярмарки, дискотеки, танцевальные вечера, концерты художественной самодеятельности и т.д.
При разработке анимационных программ стремятся достичь, в частности, следующих целей:
1. удовлетворить потребность самовыражения;
2. поощрить туристов (гостей, отдыхающих) развивать свои умения;
3. направить развлечения и навыки в созидательное русло;
4. позабыть о ежедневных проблемах и стрессах;
5. жить как можно естественнее;
6. изменить имидж и расслабиться;
7. приобрести дополнительные знания в области культуры.
Для того чтобы удовлетворить потребности гостей разных национальностей, разных возрастов, разных достатков и возможностей (физических, интеллектуальных и т.д.) и в разное время, программы анимации должны меняться:
б) по интенсивности;
в) по времени проведения;
г) на протяжении сезона и по другим параметрам.
Анимационные программы в значительной мере зависят от размера отеля, его месторасположения, функциональной ориентации, имеющихся возможностей (в том числе по спектру оказываемых дополнительных услуг), а также от профессионализма тураниматоров, глубины их специализации и наоборот степени универсальности, от их таланта.
Качество и объем выполняемых анимационных программ в туркомплексах, отелях определяется в существенной степени наличием требуемого персонала, количеством персонала и, в целом, эффективностью анимационного менеджмента.
Ежедневная программа анимации при объекте размещения может включать в себя:
1. спортивные игры и соревнования для взрослых (аэробика на пляже или в бассейне, волейбол, водное поло, дартс, армрестлинг, настольный теннис, стрельба из лука и пневматического пистолета и др.);
2. детские программы (игры и конкурсы в детском городке и бассейне, вечерние развлекательные программы, тематические праздники);
3. вечерние шоу-программы (шоу-конкурсы, игровые шоу, дискотеки, выступления эстрадных коллективов, художественная самодеятельность, проведение тематических вечеринок, живая музыка и т.д.) [4, с. 175].
Итак, разнообразные анимационные программы, сочетающие в себе все виды анимации и которые воплощают в жизнь энергичные и доброжелательные, тактичные и высококвалифицированные творческие работники анимационной команды, способствуют улучшению имиджа учреждения, наделяют его конкурентными преимуществами, и гарантируют возврат гостя в данный отель, так как он вернется именно в понравившееся ему место.
2. Организация работы гостиничной анимационной службы
2.1 Организация работы анимационной службы гостиничного предприятия
Искусное выполнение анимационной стратегии и следование корпоративной концепции зависят от компетентности персонала и эффективности внутренней организации работы гостиничной анимационной службы. При реализации стратегии для главного менеджера по анимации приоритетной задачей является создание жизнеспособной структуры. Приведение организационной структуры анимационной службы в соответствие с ее стратегией и стратегией гостиничного предприятия в целом является одним из основных принципов стратегического менеджмента. Этим подчеркиваются важность анимационной деятельности в общей стратегии гостиничного предприятия и необходимость обеспечения этой деятельности ресурсами (человеческими, материальными, финансовыми). Это свидетельствует также о том, что для руководства гостиницы анимационная деятельность является стратегически значимой [6, c. 209].
2.2 Структура анимационной службы
Структура анимационной службы туркомплекса (ТК) может быть предложена как наиболее оптимальный инструмент решения основных задач и реализации основных функций анимационного менеджмента.
Теоретически каждый служащий отдела анимации должен специализироваться в какой-то одной области, но на практике по бюджетным соображениям это редко удается осуществить. Однако к этому надо стремиться.
Учитывая большое значение анимационной деятельности как для туркомплексов (увеличение доходов за счет качественного обслуживания и удовлетворения потребностей туристов, повышения спроса на турпродукт), так и для общества в целом, ей необходимо уделить самое серьезное внимание.
В равной степени важны и правильный подбор персонала в службу анимации, и подготовка квалифицированных специалистов для этой сферы деятельности, и повышенное внимание к работе этой службы в отеле или туркомплексе.
2.3 Технология создания и реализации анимационных программ
Под технологией создания и реализации анимационных программ понимается комплекс приемов труда аниматора, организация этого труда, использование специальных технических средств (объектов, сооружений, инструментов и приспособлений). Это сложный и многоплановый процесс, поскольку решает следующие задачи: создание анимационных программ, экономический просчет стоимости каждой программы, их реализацию и, наконец, творческое воплощение запрограммированных анимационных мероприятий с последующим анализом. Данный технологический процесс представляет собой целостную систему, в которой взаимодействуют все компоненты [2, c. 73].
2.4 Разработка правил поведения аниматоров
Четкая организация работы анимационной службы предполагает установление для них определенных правил поведения. Аниматоры должны четко знать свою подчиненность в административном и профессиональном отношении.
2.5 Личностные качества аниматора
В процессе взаимодействия между туристами и персоналом отеля формируется отношение гостя к отелю, распорядку, установленному в нем, сервису, комфорту, созданному специально для него, а значит и настрой на отдых. От доброжелательности и профессионализма всего персонала отеля, принимающего гостей, во многом зависит: захочет ли турист приехать в этот отель еще раз. От квалификации же специалистов-аниматоров зависит: надолго ли запомнится туристу этот его достаточно кратковременный отдых в данном отеле.
Аниматоры одинаково заинтересуют и детей, и взрослых. Дети с радостью примут забавную игру, а взрослые с удовольствием вспомнят детство, участвуя в интересных конкурсах. Выступления аниматоров особенно интересны тем, что они включают зрителей программы в захватывающее интерактивное действие.
Обучение аниматоров проводится сегодня многими организациями, потому что это действительно та профессия, которая нужна в сфере проведения праздников.
2.6 Классификация туристов по их отношению к проведению досуга
Туристы по их отношению к проведению досуга делятся на несколько типов личности:
Отношение к отдыху зависит не только от характера людей, их личных качеств, занимаемой должности, но и от национальности. Наша планета богата разнообразием народов и культур, каждая из которых является огромным достоянием. Этнические особенности формируются и изменяются в течение длительного времени. Факторами, влияющими на формирование и изменение этносов, являются: географическая среда, этническое окружение и его воздействие на этнос, традиции, религия.
Представителям народов, безвыездно живущим в течение многих лет на своей родине, кажется, что их способ жизни, манеры поведения, вкусы и социальные взаимоотношения являются целесообразными и правильными, поэтому любые уклонения от устоявшегося стереотипа поведения принимаются ими за странности или особенности национального характера.
Специалистам, занятым в индустрии гостеприимства, необходимо знать национальные особенности туристов, их привычки, вкусы, наиболее приемлемые формы досуга. Этническая картина мира пестра и разнообразна. Можно дать краткую характеристику некоторым национальным особенностям туристов.
Таким образом, опытный аниматор, составляя программу развлечения, должен учитывать особенности гостей, знать подход к каждому из них. А для этого нужно научиться относить клиентов к разным типам и в соответствии с этим проводить составленные программы.
2.7 Разработка анимационной программы «Гавайская вечеринка: антураж»
Костюмы: это юбки танцовщиц хулы для женщин и гавайские рубашки для мужчин. Можно обойтись цветочными леями, браслетами.
Гавайская вечеринки сценарий.
Хотите гавайскую вечеринку? Очень хотите? Супер! Час гавайской потехи от вас никуда не денется от вас, но сначала вам придется окунуться во все прелести отдыха. Итак, куда в первую очередь нам отправиться? Конечно на пляж! Итак, идем на пляж!
Проводится игра «Мои шлепанцы».
Понадобятся яркие шлепанцы, на одну пару меньше, чем участников. Шлепанцы кладутся в одну кучу, вокруг становятся участники. Далее игра проводится так же, как известная игра «Музыкальный стул». Пока музыка играет, участники танцуют и ходят по кругу. Как только музыка останавливается, каждый участник стремится надеть на ноги шлепанцы. Кому шлепанцы не достаются, выбывает из игры. Игра ведется до последнего счастливчика. Он и побеждает.
Проводится игра «Загар».
По команде ведущего, участники должны показать ту часть тела, которую скажет ведущий. Если он скажет показать колени (девушки в чулках или колготках обязаны их снять), те из участников, кто отказался показать выбывает из игры.
Проводится игра «Поймай калуа».
Понадобится пара-тройка дынь. Можно взять и арбузы, но тогда их желательно обернуть в розовый целлофан. Чтобы дыня или арбуз походили на поросенка, нужно прикрепить хвостик из проволоки, а также ушки, глазки и пятачок из бумаги. «Поросят» можно положить на пол или на стол. Но рядом с ними не должно быть людей, т. к. это может быть опасно. Участники по очереди бросают несколько дротиков с определенного расстояния, стараясь попасть в «поросенка». У кого из участников будет больше попаданий, тот побеждает.
Итак, у нас уже есть, из чего готовить калуа. Скоро, уже очень скоро у нас будет настоящая гавайская вечеринка. Осталось только позаботиться о напитках. На гавайских вечеринках подают различные алкогольные коктейли, а детям и трезвенникам-взрослым предлагают подслащенное кокосовое молоко и коктейли из него. Сейчас будем взбивать кокосовое молоко для коктейлей. Причем взбивать будем прямо в кокосах. Нам нужно несколько пар.
Проводится игра «Кокосовый шейк».
Подается горячее, а после этого ведущий предлагает развлечься. В качестве развлечения можно предложить традиционную гавайскую игру «Лимбо». Вместо специальной планки для лимбо, можно использовать канат или длинную ленту, которую будут держать в руках два человека. Остальные под музыку проходят под канатом или лентой, не наклоняясь вперед. С каждым разом планка опускается все ниже и ниже. Те, кто не смог пройти, не наклонившись вперед и не коснувшись пола рукой, выбывают. Самые гибкие и ловкие получают призы.
Гостиничная анимация приобретает особую актуальность, является неотъемлемой частью туризма, поэтому гостиничную анимацию нужно расширять.
Важно отметить, что во всем мире растет спрос на этот вид туризма во всех возрастных категориях. Гостиничная анимация для каждого туриста создается индивидуально, что удовлетворит спрос любого потребителя.
Изучение туристов в качестве потребителей конкретных результатов индустрии развлечений, безусловно, имеет большое значение. В широком смысле радостные эмоции туриста могут быть связаны с любым моментом туристкой поездки. Анимация в отелях играет огромную роль в создании благоприятного психологического климата в гостинице, тем самым создает предпосылки для повторного приезда гостей, что заметно способствует увеличению имиджа и дохода данной гостиницы.
анимация гостиничный развлекательный служба
2. Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. М.: Новое знание, 2002.
3. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства: Пер с англ. М.:Аспект-Пресс, 2003.
Подобные документы
Анимационное обслуживание в отелях. Создание определенного климата в гостинице. Анимационные программы в индустрии гостеприимства. Спортивно-оздоровительное направление. Культурно-досуговые мероприятия. Анимации в России. Консьерж тот же аниматор.
курсовая работа [149,5 K], добавлен 23.04.2007
Теоретические аспекты анимационных услуг, предоставляемых предприятием сферы сервиса. Гостиничные анимационные услуги и программы. Резюме ЗАО «Пасифик». Финансовая стоимость и рентабельность предложенной анимационной программы «Школа волшебников».
дипломная работа [89,2 K], добавлен 26.06.2012
Анимация как элемент анимационных программ. Классификация туристов, типы личностей по отношению к проведению досуга. Работа с разными возрастными группами отдыхающих. Структура анимационной службы гостиницы, технология создания анимационных программ.
курсовая работа [46,9 K], добавлен 18.06.2013
Типология, виды и функции анимации в формировании санаторно-курортных услуг. Анализ показателей деятельности санаториев Приморского края. Разработка перечня услуг комплекса «Седанка». Анимационные программы для смешанных взрослых групп и для детей.
курсовая работа [206,6 K], добавлен 09.02.2012
Расположение, вместимость и сервис отеля Esperides Sofras. Ознакомление с тематическими развлекательными программами для детей 6-12 лет. Разработка анимационной программы для пассивных туристов на 10 дней пребывания в санаторно-курортном заведении.
контрольная работа [49,8 K], добавлен 29.05.2014
Активное развитие гостиничного бизнеса. Состав гостиничной услуги. Повышение конкурентоспособности гостиницы и ее гостиничных услуг. Формирование в отеле корпоративной культуры. Формирование спроса и стимулирование сбыта. Реклама в гостиничном бизнесе.
курсовая работа [258,2 K], добавлен 15.03.2015
Основные подходы организационной структуры службы детской и подростковой анимации. Технологии отдыха и развлечений в туристическом комплексе. Деятельность горнолыжной базы «Сюгеш», разработка развлекательной программы для школьников, ее основные этапы.
курсовая работа [45,8 K], добавлен 10.10.2014
Основные понятия этнографического туризма. Анимационные программы, их роль и значение. Туристские ресурсы Тофаларии, ее природные достопримечательности. Разработка этнографического тура «Край возле самого неба», расчет стоимости услуг и прибыли.
курсовая работа [43,2 K], добавлен 23.02.2014
Особенности организации досуга молодежи, лиц «третьего возраста» и лиц с ограниченными возможностями. Современная социокультурная анимация. Основные культурно-досуговые центры Франции. Культурно-познавательные и экскурсионные анимационные программы.
курсовая работа [83,1 K], добавлен 05.07.2014
Изучение особенностей организации анимационного обслуживания в отелях. Создание определенного климата в гостинице. Личные качества аниматора. Описание анимационных программ в индустрии гостеприимства: спортивно-оздоровительное и детское направление.
курсовая работа [78,3 K], добавлен 22.08.2013
