Что делать, если нужен ремонт сумки Louis Vuitton: предлагает ли LV услуги по ремонту?
Одной из причин, по которой люди покупают предметы роскоши, является совершенство во всем – продуманная упаковка, безупречное качество, дружелюбные и профессиональные продавцы-консультанты в бутиках. И покупка сумки Louis Vuitton — это не просто поход в магазин. Но из-за загадочной политики бренда форумы заполнены такими вопросами, как: предлагает ли Louis Vuitton услуги по ремонту? В этом руководстве мы собрали всю информацию о том, что делать, если нужен ремонт сумки Louis Vuitton. Включая официальные заявления бренда, наш собственный опыт и отзывы любителей моды. Будьте уверены, что на все вопросы будут даны ответы!
Есть ли у Louis Vuitton пожизненная гарантия?
На официальном сайте бренда есть раздел, посвященный уходу за продукцией, однако вопрос о гарантии остается совершенно неясным. К покупке не прилагается никаких карточек или сертификатов, подтверждающих, что эта самая сумка прослужит вам 100 лет или около того.
Французский модный дом просто заявляет, что “наши сумки изготовлены по самым высоким техническим требованиям и должны обеспечить клиентам долгие годы удовольствия” (взято с официального сайта бренда). Мы знаем, что продукция LV очень качественная и долговечная, однако знание этого не дает никакой гарантии, верно?
Итак, ответ НЕТ. Когда речь заходит о кошельках и сумочках Louis Vuitton, не существует такой вещи, как письменная гарантия. Но бренд заявляет, что “может быть предложен бесплатный ремонт или альтернативные решения”.
Давайте подробно рассмотрим, что на самом деле означает это предложение.
Какова политика ремонта Louis Vuitton?
Поскольку гарантии нет, любители моды немного теряются, думая о любых потенциальных проблемах со своими драгоценными предметами. Что делать, если вы открываете упаковку и видите незакрепленную строчку или сломанную фурнитуру? Поможет ли бренд исправить проблемы с холстом или кожей?
Давайте взглянем на политику ремонта Louis Vuitton.
Чинит ли Louis Vuitton кожу Vachetta?
Vachetta – это тип кожи, который Louis Vuitton использует для защиты и украшения своих сумок с монограммой – отделка верхней и нижней частей и ручек. Сразу после покупки (если речь идет о совершенно новой вещи) vachetta имеет светло-коричневый цвет, но со временем имеет тенденцию темнеть. Еще одна проблема, на которую жалуются поклонники LV, — это потертости.
Что делать в этом случае? Можете ли вы посетить бутик, чтобы заменить старую кожу Vachetta на новую?
Да, ты можете. Louis Vuitton действительно заменяет элементы из кожи Vachetta. Будь то только одна часть сумочки, например, ручки, или полное “обновление” вашего аксессуара.
Хотя, если проблемы незначительны, еще слишком рано спешить с заменой кожи. Позаботьтесь о своей сумке дома с помощью доступных продуктов. Ознакомьтесь с нашим Топ-5 рекомендуемых водоотталкивающих средств для сумки Louis Vuitton Neverfull, которые вы можете найти на Amazon.
Будет ли Louis Vuitton ремонтировать потрескавшийся холст?
Треснувший холст на сумке LV – это кошмар для любой модницы. Похоже, что верхний слой сумки вот-вот отклеится. Будет ли бренд достаточно любезен, чтобы устранить эту проблему?
Ответ – “нет”. Растрескивание холста в основном является результатом износа: воздействия солнца, складывания, возраста и т.д. Со временем даже самый прочный материал начинает разрушаться.
Если ваш кошелек LV еще совсем новый (менее 1 года), подумайте о том, чтобы отнести его в бутик и объяснить проблему. Иногда растрескивание может быть результатом низкого качества холста. Однако не забывайте оставаться вежливыми, даже услышав отказ.
Починит ли Louis Vuitton мою молнию?
Молния относится к наиболее часто используемым частям любой сумки. Постоянное открывание и закрывание сумки может снизить качество молнии. Выцветание фурнитуры или даже ее поломка довольно распространены. Что делать в этом случае?
Отнесите свою сумку LV в ближайший бутик! Замена молнии бесплатна и может быть произведена мгновенно. Однако, если возникнут какие-либо проблемы с “зубчиками”, будьте готовы оставить сумку в бутике на некоторое время.
Итак, в целом, ответ утвердительный: Louis Vuitton отремонтирует молнию.
Будет ли Louis Vuitton ремонтировать покрытие?
Покрытие — это защитный слой по бокам ручек и ремней. Естественно, он начнет сниматься первым. Это распространенная проблема, поэтому не стесняйтесь и приносите свою сумочку прямо в магазин для оценки.
В большинстве случаев покрытие можно заменить. Для редких и старых моделей может не быть возможности для замены – в этом случае вам может быть предложен кредит в магазине.
Будет ли Louis Vuitton ремонтировать фурнитуру?
Карабины, цепочки, кольца, висячие замки, застежки – при ношении сумки Louis Vuitton лучше быть осторожным с фурнитурой. Одно неверное движение – и блестящая полированная поверхность может быть поцарапана или потускнеть. Латунь может окислиться. Предлагает ли Louis Vuitton услуги по ремонту для такого рода проблем?
Да, они это делают. Не стесняйтесь приносить сумочку в магазин, если вы заметили какие-либо повреждения на фурнитуре, и это вас беспокоит. В конце концов, вы заслуживаете того, чтобы носить безупречный аксессуар!
Починит ли Louis Vuitton кошелек?
Давайте отвлечемся от сумок и поговорим о небольших кожаных аксессуарах – кошельках, сумках для ключей и держателях карт. Будут ли они приняты в элитную «реабилитационную клинику»?
По-разному. Теоретически аксессуары можно отремонтировать. Вопрос только в том, насколько серьезна проблема. Очень часто используемые предметы могут вообще не подлежать ремонту. Если вы бережно относитесь к своим люксовым аксессуарам, всегда есть шанс их починить. Позвольте сотруднику LV оценить их.
Будет ли Louis Vuitton ремонтировать мои солнцезащитные очки?
Если мы можем терпеть незначительные потертости и царапины на кошельке или сумочке, то те же проблемы с солнцезащитными очками — это полный кошмар! Что гласит политика Louis Vuitton в этом случае?
К счастью, солнцезащитные очки можно починить. Носовые накладки, ослабленные винты и даже линзы можно заменить, затянуть или закрепить. Это довольно частый запрос в магазинах после летних каникул!
Ремонт сумки Louis Vuitton из кожи Empreinte
У привлекательной и роскошной кожи Empreinte есть некоторые существенные проблемы. Тиснение может быть не таким глубоким, на внешней стороне могут появиться отпечатки пальцев. Или, что хуже всего, может расплавиться покрытие на ручках и ремешках. Можете ли вы попросить работника LV помочь вам с ремонтом?
Да, ты можете. Плавление – распространенный дефект, и его можно исправить. Независимо от модели или цвета, бренд вернет сумку в отличном состоянии.
Кстати, у нас есть подарок для каждого счастливого обладателя белой сумочки – руководство о том, Чем почистить белую кожаную сумку так, чтобы она осталась белой.
Ремонт сумки Louis Vuitton из кожи Epi
К сожалению, нет. Некоторые вещи, такие как кант и покрытие, можно отремонтировать, но с кожей ничего не поделаешь. Некоторые модели, однако, могут подлежать замене деталей – например, откидной клапан закрутки LV.
Будет ли Louis Vuitton ремонтировать подержанные сумки?
С ростом рынка ресейла этот вопрос по-прежнему остается одним из самых обсуждаемых на форумах. Можете ли вы принести сумку LV, которая была куплена в бутике кем-то другим? Что, если они откажутся от ремонта?
Расслабьтесь, они этого не сделают! Французскому люксовому бренду все равно, где вы купили свою вещь – в официальном бутике или в комиссионном магазине. Услуги по ремонту (или, по крайней мере, оценка того, можно ли починить предмет) доступны любому, если сумка настоящая.
Тяжелый люкс: как обманывают покупательниц дорогих сумок
Автор фото, Getty Images
Крокодиловые Hermes Birkin иногда инкрустируют бриллиантами и продают на аукционах
Сейчас Московский областной суд рассматривает апелляцию по делу Анастасии Суворовой. В мае ее приговорили к четырем годам лишения свободы за мошенничество.
Автор фото, Getty Images
Ничего общего с оригиналом
Мы быстро, просто и понятно объясняем, что случилось, почему это важно и что будет дальше.
Конец истории Подкаст
Уголовное дело еще одной владелицы Instagram-магазина, на этот раз из Ульяновска, Юлии Марышевой, в прокуратуру пока не поступало, рассказали Русской службе Би-би-си в прокуратуре Ульяновской области, и находится в региональном Следственном управлении УМВД.
Телефоны самой Юлии выключены. Пострадавшие обращались и на сайт МВД, и в УБЭП ЦАО Москвы, и в свои региональные следственные органы, но дело передали в Ульяновск.
Марышева не только продавала, но и брала вещи на реализацию, после чего они исчезали, говорят истцы. Сумма ущерба только одного клиента достигает 6 тысяч долларов (385 тысяч рублей по нынешнему курсу).
Инициативная группа также требует привлечь ее за мошенничество: по подсчетам самих пострадавших, они потеряли почти 2 млн рублей.
Марышева, утверждает Елена Хотеева, продолжает заниматься бизнесом и развивает свою страницу в Instagram (название страницы известно Би-би-си).
В 2014 году Марышева уже была осуждена за мошенничество.
И с помощью этих групп «рассылала пользователям с данных страниц фиктивные личные сообщения и предлагала гражданам приобрести товары известных торговых марок по низкой цене».
Но после поступления денег на счет Марышевой товар не приходил. В результате, говорят в прокуратуре, пострадали 25 женщин из 14 регионов.
Автор фото, Getty Images
Борьбу с фейком полиция ведет по всей Европе, в России такие дела огласку получают редко
Это единственные известные в России случаи, когда за продажу подделок или отказ доставить товар кто-то был осужден.
Подделка за 35 тыс. евро
Самые большие деньги из всех собеседников Русской службы Би-би-си потеряла москвичка Елена Орловская.
Она купила сумку у байера (профессиональный закупщик) Елены по прозвищу «Морковка» (настоящая фамилия есть в распоряжении Би-би-си).
Birkin и Kelly (культовые модели модного дома Hermes) особенно популярны среди мошенников, потому что их почти невозможно купить в магазине.
Автор фото, Getty Images
Hermes Birkin из кожи страуса и обычной кожи
SPA для сумки
С алой Birkin Орловская проходила несколько лет, пока не оказалась в одной компании с девушкой-экспертом по товарам Hermes.
Эксперт сказала, что это подделка. Орловская ей сначала не поверила.
Чтобы сделать экспертизу, нужно отправить сумку в Париж, в SPA, там же сумки реставрируют, чистят кожу и металлические детали.
Стоимость сервиса достигает 1000 евро или даже больше, в зависимости от состояния вещи, и занимает несколько месяцев. Если вещь оказывается подделкой, ее обычно уничтожают.
«Деньги мне не вернули, в полицию я не обращалась»
Если Елена могла позволить себе купить новую вещь, у многих в связи с кризисом такой возможности теперь нет.
За парку, кеды и туфли она заплатила 200 тысяч рублей, и уже обратилась в полицию.
Автор фото, Getty Images
Поддельные кошельки, которые обнаружили китайские полицейские
На вопросы Би-би-си она отвечать отказалась, но на вторичном рынке стоимость Kelly и Birkin начинается от 150 тысяч рублей, а заканчивается десятками тысяч евро.
«Проверять нужно все»
Олег Фролов, юрист Общества защиты прав потребителей, констатирует, что рынок завален фальсификатом, и также признает, что полиция неохотно берется за такие дела.
Список улик
Автор фото, Facebook
Основательница группы Юлия Хорберг занимается фактически благотворительностью, бесконечно изучая предоставленные для проверки фотографии.
На то чтобы научиться в этом разбираться, у Юлии ушло 6 лет.
Юлия живет между Москвой, Лондоном и Вашингтоном, на встречу в кафе приходит с оранжевой Birkin и оценивает московский рынок фейка, с которым сталкивается ежедневно.
Схема мошенничества, по словам Хорберг (если это не разовое мошенничество), выглядит так: в Китай отправляется крупный закупщик, который потом распространяет товар через помощниц.
По оценкам Юлии, самые большие доходы продавцам подделок приносят как раз сумки топ брендов, торговать одеждой и обувью не так выгодно.
«Это такие доходы! Если хочешь стать миллионером, нужно торговать ими. Изначально сумка будет стоит долларов 500, классного качества. Продашь ты ее тысяч за 8-9, а покупатель ничего не поймет, пока не обратится в SPA».
Тех, кто возит сумки, одежду и обувь плохого качества, подсчитать невозможно, но ими забиты все московские рынки, говорит она.
Хотя и цена там выше: «серьезный» байер стремится товар продать по цене оригинала, а Birkin плохого качества можно купить и за 10 тысяч рублей.
Покупатель не защищен
При этом покупатель практически не защищен, хотя формально продавца можно привлечь по статье «мошенничество», как это случилось с Суворовой и Марышевой (когда в деле много пострадавших).
Автор фото, Getty Images
Chanel называет борьбу с контрафактом и защиту авторских прав одним из своих приоритетов
Также, рассказывают в Chanel, марка часто устраивает кампании, которые помогут помочь покупателю разобраться и понять, на какой риск они идут.
Продавцы в магазинах не уполномочены определять оригинальность.
Еще один собеседник Русской службы, знакомый с позицией руководства марки, утверждает, что в Chanel просто не считают покупателей б/у своими клиентами, поэтому этот вопрос даже не рассматривают.
На официальный запрос модный дом Hermes отвечать не стал. В стороне пока осталось и руководство МВД, не ответив на отправленный им запрос.
Химчистка/Покраска сумок
Химчистка сумок, восстановление цвета (кожа, замша, нубук), возвращаем изделию первоначальный вид.
Здесь указана минимальная цена за услугу. Расскажите, что вам нужно сделать и мы уточним стоимость работы.
Вам также будет интересно…
Услуги химчистки, покраски и восстановления сумок (SPA)*
*Стоимость услуг начинает от 8000 руб
Обращаем ваше внимание, что на сайте указана минимальная цена за услугу и это не является публичной офертой. Химчистка каждого изделия включает комплекс услуг, поэтому итоговая сумма формируется после предварительной оценки. Наши специалисты проконсультируют вас.
Мы выполняем комплекс работ по восстановлению изделий из разных видов замши, нубука, кожи, в том числе из экзотической: крокодила, страуса, питона и др. Принимаем в работу изделия, где есть комбинации разных цветов, фактур и материалов. Например: кожа и текстиль, кожа и замша.
Что включает в себя комплекс работ по химчистке/покраске сумок:
Как работают наши специалисты:
Для изделий из кожи:
Восстанавливаем изначальный цвет. Наш колорист при подборе цвета ориентируется на участки, где сохранился исходный цвет изделия.
Для изделий из замши:
Для всех изделий:
Наш результат:
Вы получаете профессионально восстановленную сумку.
Мы заботимся и сохраняем ваши любимые вещи в том виде, в каком вы привыкли их видеть. В лучшем.
Остались вопросы? Специалисты Shoesing вас проконсультируют: +7 495 669-50-80 (WhatsApp, Viber)
Мы будем рады принять ваш заказ в работу.
Каталог услуг
Чемодан, дорожная сумка
Срок чистки — от 72 часов
Сумки из кожи рептилии, крокодила
Срок чистки — от 72 часов
Портфели из кожи рептилии, крокодила
Срок чистки — от 72 часов
Сумка комбинированная (кожа, замша, текстиль)
Срок чистки — от 72 часов
Сумка из гладкой кожи
Срок чистки — от 72 часов
Сумка замшевая
Срок чистки — от 72 часов
Кроссовки
Срок чистки — от 72 часов
Срок чистки — от 72 часов
Туфли замшевые
Срок чистки — от 72 часов
При наличии декоративной отделки, комбинации материалов, сильного загрязнения и других факторов, усложняющих процесс чистки, возможна наценка до 50%* Мы обязательно согласуем с Вами окончательную стоимость перед началом чистки
Срок исполнения заказ может быть увеличен на срок до 5-ти дней по усмотрению технолога из-за сложности обработки изделия. При необходимости срочного выполнения заказа (4 часа) стоимость услуги увеличивается на 50%. Срочный заказ возможен при сдаче на фабрике. Все адреса фабрик
Скидка на детские вещи до 36 размера 50% от стоимости чистки. Скидка 15% на вещи пенсионеров предоставляется до 15 часов ежедневно. Подробнее и все скидки
Ремонт сумки за 80000 рублей, голая правда о Louis Vuitton
Покупая оригинал сумки Louis Vuitton я искренне верила, что она прослужит верой и правдой всю жизнь, по крайней мере ценник не оставляет в этом сомнений. Наивная чукотская девушка ))
Сумку я носила далеко не каждый день, но спустя года 3 кант на ручках стал позорно облезать.
У меня даже с сумкой в 10 раз дешевле не было такого позора (
Свою сумку я приобретала не в России, но сдать в ремонт сумки можно в любом бутике Louis Vuitton, поэтому я отправилась прямиком в Столешников переулок, уверенная в том, что в данном случае за ремонт мне ничего не придется платить.
Но оказалось, что официальная гарантия Louis Vuitton в данном случае 2 года и то каждый случай рассматривается отдельно, если фурнитуры нет в наличии, то извините, гуляйте с тем, что есть. Поскольку с момента покупки моей сумки прошло более двух лет, мне милостиво предложили заменить на сумке ручки за 8 тыщ целковых. А просто кант заменить у них возможности нет (
Спасибо, конечно, но пополнять кассу LV в данном случае у меня не было никакого желания!
Решила я поискать вариант восстановить ручки сумки и побюджетнее, и с гарантией. Но где отремонтировать дорогую сумку с гарантией, что ее не испортят и что она «случайно» не потеряется? Поэтому вариант «ремонт одежды и обуви за углом» или «ремонт одежды и обуви у метро» я сразу отмела. По сарафанному радио посоветовали студию реставрации Brand Keeper (прежнее название Tattoo_Liee). Результаты работ в их Инстаграм впечатлили, списалась с представителем студии, чтобы оценить стоимость ремонта, для этого мне предложили отправить подробные фотографии проблемной зоны.
Когда сфотографировала, обнаружила, что ко всему прочему, еще и кожа на ручках облезла ((
Муж сказал: «Давай я отремонтирую». И «отремонтировал» одну из ручек )))
Замену канта и восстановление кожи ручек оценили в 3500 рублей, все-таки это не 8000 рублей, как мне выставили в бутике LV.
В ближайший выходной отправилась на Большую Очаковскую, д. 47а. Ателье расположено в бизнес-центре «Очаково».
Оказалось, что в студии восстанавливают не только кожаные изделия и обувь, но и мебель, салон автомобиля и даже катер Ferrari кто-то сдал на полировку )
При осмотре сумки, вспомнила, что когда-то пролился прозрачный лак для ногтей, который по закону подлости, когда надо не открывался ( Самостоятельно оттереть эти пятна у меня не получилось.
На месте разговорились с хозяйкой студии, увидев, в каком виде сдают на ремонт дорогущие сумки, поняла, что мне еще повезло, Louis Vuitton облезает не по-детски, у сумок стираются края, а в какой ужас превращается знаменитая «загорающая» кожа. так что не верьте в сказки о том, что сумки LV неубиваемые и уж точно не стоит 10 лет копить на заветную сумочку, чтобы выходить с ней раз в году и гордо писать на форумах, что цена = качеству!
Но вернемся к результату ремонта. Сумку получила через 5 дней, за оттирку пятен с меня ничего не взяли, спасибо за такой приятный бонус!
Ручки в идеальном состоянии новых, восстановили кант и цвет кожи!
